Benefício também é marca. Foi essa a ideia central da plenária Case Alper & Biz, que reuniu Clayton Pedro, CEO da Biz Benefícios, e Carolina Lima, VP de Gente & Gestão na Alper Consultoria, na Arena de Conhecimento SulAmérica durante o CONARH 2026. Carolina veio contar de perto a história por trás da parceria entre as duas empresas — um case que, segundo o próprio Clayton, está entre os mais bonitos que a Biz já construiu com um cliente.
A conversa girou em torno de um tema que aparece cada vez mais na agenda do RH: como transformar benefícios corporativos em algo que realmente carrega a cultura e a marca empregadora de uma empresa, e não apenas mais uma linha na folha de pagamento. Se você não conseguiu acompanhar ao vivo, confira os detalhes da plenária Case Alper & Biz e veja abaixo os principais aprendizados da conversa.
Quem é a Alper
Antes de entrar nos detalhes da parceria, vale contextualizar quem é a Alper. A empresa é hoje uma das cinco maiores corretoras de seguros do Brasil, e a maior entre elas que continua com capital 100% brasileiro — ou seja, sem participação de grupos estrangeiros no controle acionário, diferente de boa parte das grandes corretoras do setor. É uma trajetória de crescimento construída em boa parte por fusões e aquisições ao longo dos anos. São 29 escritórios espalhados pelo país e mais de 1.300 colaboradores, e a empresa ocupa a 26ª posição no ranking GPTW de melhores empresas para se trabalhar no Brasil.
Esse contexto ajuda a entender por que cultura organizacional foi o fio condutor de boa parte da plenária Case Alper & Biz: uma empresa que cresce por aquisição precisa lidar constantemente com a integração de novos times e novas culturas locais, o que torna a consistência da marca interna um desafio ainda maior. A plenária foi uma das participações da Biz no congresso — no mesmo evento, a marca também apresentou o Bizer no estande e levou Richard Barrett para a palestra de encerramento.
Cultura organizacional: o tema central da plenária Case Alper & Biz
Logo na primeira pergunta, Clayton pediu para Carolina resumir a Alper em uma única palavra. A resposta girou em torno de alta performance. Segundo ela, essa cultura está diretamente ligada a um espírito de inconformismo: a busca constante por evolução, tanto na entrega ao cliente externo quanto na experiência interna do colaborador.
Carolina explicou que esse alinhamento não pode ficar só no discurso da liderança de Gente & Gestão — ele precisa ser levado pelos próprios gestores até as equipes, criando uma cultura que se sustenta no dia a dia, e não apenas em um valor emoldurado na parede. Ela reforçou que, independentemente da área, todo time da Alper enfrenta desafios diferentes, mas a busca por harmonia e pelo melhor resultado possível é o que conecta esses times a um propósito comum.
Benefícios sem dor de cabeça para o RH
Um dos pontos mais elogiados por Carolina foi a flexibilidade do cartão único da Biz. Com escritórios espalhados por diferentes regiões do Brasil — e colaboradores que, em alguns casos, também precisam usar o benefício fora do país —, a Alper precisava de um benefício que funcionasse de forma homogênea em qualquer lugar, sem depender de negociações locais de rede credenciada.
"A gente não tem problema de rede", resumiu Carolina, ao descrever como a possibilidade de aceitar cartão de crédito e transitar entre carteiras de VA, VR e premiação, tudo dentro do mesmo cartão, reduziu bastante o trabalho operacional do time de RH. Como o processo de categorização acontece automaticamente, a equipe deixou de precisar operar manualmente o uso de cada carteira pelos colaboradores — o que, segundo ela, devolveu tempo e energia para o time de Gente & Gestão focar em estratégia, e não em burocracia de benefício.
Quando o cartão de benefícios vira parte da marca
Um dos momentos mais marcantes da conversa foi quando Carolina contou sobre a aquisição de uma corretora regional que ainda não conhecia a marca Alper. Segundo ela, o cartão de benefícios acabou funcionando como um dos principais elementos de associação com a nova identidade — cada uso do cartão reforçava a presença da marca no dia a dia dos novos colaboradores, ajudando inclusive o time comercial a apresentar a empresa em uma nova região.
Carolina resumiu essa virada de forma direta: a empresa passou de fazer, sem perceber, publicidade para a marca de outra empresa, para fazer publicidade para a própria marca — um exemplo prático de como experiência de marca e hiperpersonalização se conectam no dia a dia do benefício. Segundo ela, isso também fortalece o senso de pertencimento entre os colaboradores, que passam a se enxergar como parte da história da Alper, e não apenas como usuários de mais um benefício corporativo.
Esse senso de identificação com a marca também aparece em pequenas ações do dia a dia: a Alper mantém premiações para atitudes simples, como compartilhamentos e curtidas em publicações da empresa nas redes sociais, uma forma de transformar cada colaborador em porta-voz espontâneo da marca empregadora — o mesmo tipo de estratégia que detalhamos em um guia sobre employer branding.
Cuidar de quem cuida: bem-estar como parte da entrega
Carolina também falou sobre o papel de Gente & Gestão em equilibrar dois objetivos que muitas vezes parecem opostos: a felicidade do colaborador e o resultado da empresa. Na visão dela, os dois não competem entre si — pelo contrário, um sustenta o outro, algo próximo do que já mostramos ao falar sobre a ciência por trás da alegria no trabalho. "A função de gente e gestão é trazer o equilíbrio entre a felicidade no trabalho e o resultado", resumiu.
A Alper mantém campanhas voltadas à saúde física e mental do time, além de plano de saúde como parte do pacote de cuidado oferecido aos colaboradores — reforçando uma agenda de wellbeing corporativo que enxerga o benefício flexível como uma peça a mais nesse conjunto. Segundo Carolina, quando a empresa reduz as preocupações do dia a dia do colaborador, como pensar se determinado saldo pode ser transferido ou se um benefício será aceito em algum lugar, ele tem mais espaço para cuidar da própria vida. E isso, segundo ela, se traduz diretamente em mais desempenho e resultado para o negócio.
O futuro dos benefícios, na visão da Alper
Questionada sobre o que espera do futuro, Carolina apontou a tendência de multicarteiras cada vez mais integradas em um único cartão, incluindo premiações que hoje muitas vezes ainda circulam fora do benefício principal. Para ela, a expectativa é de liberdade: menos operação manual para o RH, e mais espaço para a Biz seguir inovando na experiência entregue ao colaborador da Alper.
Três lições de RH deixadas por Carolina Lima
Ao ser convidada a compartilhar um conselho com a plateia, Carolina resumiu sua visão de Gente & Gestão em três pontos:
Alinhamento forte entre RH e CEO. Para Carolina, a cultura só se sustenta quando liderança e RH falam a mesma língua — uma palavra única, com entregas que se completam. O que um fala, o outro confirma.
RH não é bonzinho, é justo. Segundo ela, o papel do RH é promover equilíbrio e performance, o que às vezes exige também colocar limites e, nas palavras dela, "puxar a orelha" quando necessário.
Ser exemplo da cultura. Carolina reforçou que a própria equipe de Gente & Gestão precisa viver a cultura que prega, entregando sempre o melhor dentro das condições disponíveis, com o mesmo padrão de inconformismo que a Alper busca no restante da empresa.
O que o público quis saber
Encerrada a conversa principal, Clayton passou a palavra para o público: "Agora abrimos um espacinho rapidinho, de três minutos, para quem quiser tirar alguma dúvida com a Carol." O momento rendeu perguntas sobre o uso do cartão em diferentes contextos e sobre o papel da flexibilidade na retenção de talentos, respondidas por Carolina de forma direta e sem roteiro fixo — na mesma linha do que já vimos em outro case de encantamento construído pela Biz, como a Lindt usa benefícios para encantar o time.
Benefícios que carregam cultura e marca
Ao encerrar a plenária Case Alper & Biz, Clayton resumiu o aprendizado central do encontro: benefício não precisa ser só uma solução operacional. Quando você consegue trazer flexibilidade, personalização e uma experiência que realmente conversa com as pessoas, ele passa a fazer parte da cultura e também da marca empregadora. E é isso, segundo ele, que a Biz busca construir junto com seus clientes: benefícios que façam sentido de verdade para quem está do outro lado.
Com a Biz, esse tipo de resultado deixa de ser exceção e passa a fazer parte da rotina de qualquer empresa:
✅ Cartão único aceito em qualquer lugar, sem preocupação com rede credenciada
✅ Carteiras de VA, VR e premiação combinadas automaticamente, sem operação manual para o RH
✅ Soluções hiperpersonalizadas, que reforçam a marca empregadora a cada uso do cartão
✅ Cuidado com saúde física e mental do colaborador, como parte da entrega de benefícios
Sua empresa já trata o benefício como parte da cultura e da marca, ou ele ainda é só uma solução operacional?
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